Personvern og vilkår

for Mind & Heart AS

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Mind & Heart AS samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester og produkter.

1. Behandlingsansvarlig

Daglig leder Line Svingen er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles av Mind & Heart AS. Du kan kontakte oss på e-post: post@linesvingen.no

2. Hvilke opplysninger samles inn

• Vi samler inn personopplysninger som du frivillig gir oss, inkludert navn, e-postadresse og, ved kjøp, adresse og betalingsinformasjon.
  

Opplysningene samles inn via skjemaer på nettsiden (f.eks. nyhetsbrev, kjøp av fysiske produkter) og via e-post.

3. Hva brukes opplysningene til?

Personopplysningene brukes til:

• Gjennomføring av kjøp (adresse- og betalingsinformasjon)
  
• Å sende relevant informasjon og markedsføring (hvis du har samtykket)
• Svare på henvendelser sendt via kontaktskjema

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer enten for å oppfylle en avtale (f.eks. ved kjøp av fysiske og digitale produkter), eller basert på ditt samtykke (f.eks. ved påmelding til nyhetsbrev). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

5. Tredjeparter og databehandlere

Vi bruker pålitelige leverandører for å levere våre tjenester. Det innebærer at enkelte personopplysninger kan behandles av disse på våre vegne:

• Webnode – for drift av nettside og skjemaer

• Kit – for nyhetsbrev og e-postmarkedsføring

• Vipps – for betaling av bestillinger

• Stripe – for kortbetalinger

 Vi har inngått databehandleravtaler med våre leverandører der det er påkrevd, og opplysningene brukes kun til å levere den aktuelle tjenesten.

Betaling via Vipps og Stripe skjer i samsvar med deres egne personvernerklæringer, tilgjengelig på vipps.no og stripe.com. 

6. Lagring og sletting

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet.
Opplysninger knyttet til kjøp og betaling lagres i minimum 5 år i samsvar med bokføringsloven.
Dersom du ber om sletting av opplysninger som ikke omfattes av lovpålagte krav, vil dette gjøres umiddelbart.
Inaktive mottakere av nyhetsbrev slettes etter 2 år.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden benytter kun nødvendige informasjonskapsler (cookies) for å fungere teknisk.
Det brukes ikke analyse- eller markedsførings-cookies. Dersom dette endres, vil vi be om samtykke i tråd med personvernregelverket.

8. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Å be om retting, sletting eller begrensning av behandling
• Å protestere mot behandlingen
• Å få data overført (dataportabilitet)

Disse rettighetene følger av personvernforordningen (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss på post@linesvingen.no Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no

9. Endringer

Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, vil vi varsle deg tydelig via e-post eller på nettsiden.

Kjøpsvilkår

Parter:

Selger er Mind & Heart AS, Ekholtveien 78, 1526 Moss, epost: post@linesvingen.no.no, telefon 458 74 010, organisasjonsnummer 935 235 812, og betegnes i det følgende som selger/ selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/ kjøperen.

Priser:

Alle priser er i NOK (norske kroner). Totalkostnaden framkommer før endelig kjøp.

Avtaleinngåelse:

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i kjøperens bestilling, og den part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Betaling:

Betaling skjer via sikre betalingsløsninger levert av Vipps og Stripe på nettsiden www.linesvingen.no.

Kjøpet gjennomføres når betalingen er bekreftet.
Kjøpere under 18 år må ha samtykke fra foresatt.

Alle betalinger håndteres i tråd med personvernerklæringene til Vipps og Stripe.

Produkter:

Mind & Heart AS selger hovedsakelig fysiske bøker og kan senere tilby lydbøker i digitalt format.
Eventuelle digitale produkter som tilbys senere vil bli levert elektronisk etter betaling, og vil ha egne vilkår som tydelig fremgår før kjøp.

Levering:

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. 

Angrerett:

Ved kjøp av fysiske produkter gjelder angrerettloven. Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres i samme stand som du mottok den, og kjøper betaler selv returporto. Når vi har mottatt varen i retur, refunderer vi kjøpesummen. Angreretten gjelder ikke for tjenester som allerede er gjennomført (for eksempel foredrag).

Mislighold:

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/ eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper tar kontakt med Mind & Heart AS på post@linesvingen.no eller telefon 458 74 010.

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen og/ eller kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr.

Konfliktløsning:

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: https://ec.europa.eu/odr.

Opphavsrett:

Alt innhold levert av Mind & Heart AS, inkludert bøker, foredrag, tekster, bilder og eventuelle lydopptak, er beskyttet av åndsverkloven.

Det er ikke tillatt å kopiere, skanne, spre eller distribuere materiale uten skriftlig samtykke.
Allment tilgjengelig informasjon (for eksempel sitater eller markedsføringstekster) kan deles med kreditering.

Kontaktinformasjon:
Har du spørsmål om kjøpsvilkårene, ta kontakt: 

Mind & Heart AS v/ Line Svingen

Ekholtveien 78, 1526 Moss

Org.nr: 935 235 812

E-post: post@linesvingen.no | Telefon: 458 74 010